Как показать УТП на сайте. Объясняем на примерах

Вот фрагмент из брифа одного из наших клиентов.

Чем вы отличаетесь от конкурентов? (УТП) Почему клиент должен выбрать именно вас?

Продукция, цена, комплекс сопутствующих услуг

Не очень информативно, не правда ли? При этом клиент очень хороший: у них годный итальянский бренд, цены на который устанавливает сам производитель, и ряд дополнительных услуг. Но это никак не отражено на сайте, поэтому пользователь не видит, к каким классным ребятам он попал! Обидно, досадно, но можно исправить!

Мы покажем примеры УТП и расскажем, как обозначать их на сайте.

УТП – это не преимущества и не акции

Уникальное торговое предложение (УТП) – это основная причина, по которой у вас хочется покупать товар или заказывать услугу.

В смысле не преимущества?

Главный вопрос в нашем брифе: «В чём заключается ваше уникальное торговое предложение?» Самый распространенный ответ примерно такой: «Мы на рынке уже много лет, предлагаем высокое качество и гарантируем хороший сервис».

Это все круто, но это не УТП. Это преимущества, но только если они подтверждаются фактами:

  • опыт работы – 5+ лет на рынке и указан опыт каждого сотрудника;
  • качество – на сайте есть сертификаты,
  • гарантия – расширенная, а не в рамках того, что прописано законом,
  • благодарные клиенты – есть страница с реальными отзывами клиента.

Преимущества клининговой компании

Скриншот с сайта cleanny.by. Пример хорошо расписанных преимуществ компании.


 

Что, и акции – это не УТП?

Акции – это круто. Они выгодны клиентам и привязывают их к магазину. Но они ограничены по времени, целевой аудитории, группе товаров/услуг.

Акции – это маркетинговый инструмент, имеющий срок. Но бессрочная акция превращается в специальное предложение, а там и до УТП недалеко.

Например, вы продаете компьютерную технику. В рождество вы всем клиентам бесплатно устанавливали ОС на купленные ноутбуки. Акция была успешной? Тогда сделайте это своей официальной позицией и добавьте возможность установки офисного софта и спец. программ. Вот вам и готовое УТП, которое осталось грамотно упаковать и разместить.

 

Примеры УТП на сайте

Все зависит от того, относится ли ваше УТП ко всей компании или к отдельной услуге. В идеале должно быть уникальное предложение для всей компании и уникальное предложение на каждую услугу.

Клиенты должны понимать вашу исключительность и видеть свои выгоды, если воспользуются вашим предложением. Эту информацию нужно правильно доносить на сайте компании, иначе они будут ориентироваться только на цену. Как же это сделать? Рассмотрим несколько примеров.

1. Как специализация компании

Отлично, если УТП компании можно сжать до одной строчки. Но тогда нужно размещать и краткосрочные предложения, чтобы подчеркнуть свою исключительность. На выходе получаем комбинированное УТП (для компании и отдельного товара).

Такое возможно в случае низкой конкуренции на рынке.

Главная страница магазина шерстяных носков

Первый блок на главной странице шерстяной-носок.рф. Тут уникальность компании в том, что все ее изделия шерстяные, а на баннере – уникальное предложение для определенной группы товаров.


 

2. Как одна из услуг

Если конкуренция в вашей сфере высока, придётся заморочиться и вложиться в сервис, который не предлагают конкуренты. Например, ателье для интернет-магазина одежды.

Горизонтальное меню на сайте Berton

berton.by предлагает бесплатную подгонку по фигуре купленных у них костюмов


 

3. В виде необычного продукта

Компаниям из общепита проще всего предложить что-то уникальное. Например, необычное блюдо. Так решается вопрос с УТП для отдельного продукта или группы товаров.

Скриншот с главной страницы просуши

Баннер с prosushi.by


 

Нам уже захотелось попробовать. А вам?

4. Как предложение конкретного бренда

Отличный пример УТП – торговля продукцией конкретного известного бренда, особенно если он мало представлен в вашей стране. Вы легко выделитесь несмотря на масштабы конкуренции в нише. А компенсируют ограниченность выбора регулярные скидки, акции и сезонные обновления коллекции.

Скриншот сайта nbalance

Скриншот главной страницы nbalance.by


 

Где на сайте показывать УТП кроме главной страницы?

Основные точки соприкосновения УТП и интереса потенциального клиента:

  • главный баннер,
  • страницы отдельного товара или услуги,
  • раздел «О компании», где можно расписать информацию подробнее.

Пользователи должны помнить об исключительности ваших предложений на каждом шаге к конверсии или конкретной онлайн-покупке.

Третий или четвёртый блок на главной странице

Вариант подходит для сайта с услугами, перед покупкой которых пользователь изучает все условия сотрудничества, а не кликает сразу на кнопку «Заказать». Например, грузоперевозки. Тут пользователь изучает максимум информации, активно скролит и переходит на главную, даже если страница входа другая.

Скриншот логистической компании

На скриншоте видно, что на услуге таможенного оформления сделан акцент. Это пример того, как сделать УТП из сервисного преимущества .


 

Целая страница. Специальная или даже главная

Если у вас творческое или необычное УТП, его можно донести до пользователя на отдельной посадочной странице.

Отличный пример – главная одной из дизайнерских студий Минска. Их УТП – бесплатные дизайнерские решения. Вот только дата «акции» и количество предложений постоянно меняются.

Скриншот с сайта дизайнерской студии с предложением бесплатного дизайна

Предложение остается, а сроки и количество бесплатных решений меняются


 

Страница отдельного товара или услуги

В первую очередь так нужно размещать информацию про УТП, если оно связано с сервисом. Это может быть:

  1. доставка товара дроном (пусть не самое полезное предложение, но интересное);
  2. подбор полного комплекта одежды сопутствующим товаром онлайн;

    Скриншот страницы Keymann

    Скриншот сайта keyman.by


     

  3. возможность получить карту постоянного клиента;
  4. нестандартный вариант оплаты или рассрочки.

Страница «О компании»

Эта страница позволяет подробно рассказать, что вы предлагаете, почему именно вы и в чём ваше уникальное торговое предложение. К сожалению, многие компании бестолково заполняют этот раздел (бывает, его и нет), из-за чего пользовательский опыт исключает популярность переходов на эту часть сайта.

Классный пример хорошо заполненного раздела «О компании» – EmailSoldiers. Ребята сделали забавную презентацию, где рассказали все о себе и своих преимуществах. Тут они описали, что их уникальность в том, что они «хорошие ребята».

Страница «о нас» компании Email Soldiers

Скриншот с сайт emailsoldiers.ru


 

Корзина

Казалось бы, последний этап: посетитель сайта вот-вот превратится в покупателя, к чему его отвлекать? Но сейчас важный момент напомнить о вашем «тонком» и ненавязчивом УТП, вишенке на торте. Ведь из людей, дошедших до страницы корзины, более половины отказываются от покупки. Значит, им надо напомнить, что покупка у вас выгодна.

У вас магазин автозапчастей? Предложите внести в форму заказа «электронную почту» или другую информацию, предоставив взамен карту лояльности вашего партнёра – студии детейлинга.

Скриншот с сайта Amazon

Так подчёркивает свою уникальность amazon.com


 

Доносите УТП на страницах сайта конкретно и ненавязчиво с  понятной выгодой, которой нет у конкурентов.

Количество просмотров 108

Отдел по работе с клиентами

info@grizzly.by

Оценка компании в Google

4.7 на основании 51 отзыва