G-leadbot: персональные обращения для каждой страницы сайта

В нашем G-leadbot есть потенциал, который мало кто использует. Он может увеличить количество заявок, собрать информацию и контакты ваших потенциальных клиентов, помочь клиету. А все потому что у него есть несколько плюшек:

• настройки с индивидуальными параметрами для каждой страницы,
• скрипты диалога, адаптированные под ваш бизнес,
• дизайн, который можно подобрать под оформление сайта,
• интеграция с мессенджерами и почтой,
• генерация лидов с сайта. 

Не достаточно просто подключить онлайн-консультанта. Чтобы конверсия росла важно правильно расставить индивидуальные настройки конкретно под ваш бизнес.

Рассказываем, как это делать пошагово.

Как настроить G-lead?

Первый шаг – регистрация на https://g-leadbot.com/. А дальше в своем личном кабинете творите магию – создавайте индивидуального онлайн-консультанта.

Сначала пройдемся по конкретите: куда нажимать, чтобы создать своего идеального консультанта. Шаги по созданию G-lead: 

1. Перейдите на страницу «Настройка консультанта»
2. Кликните на «Создать нового консультанта».  
3. Выберите инструмент «Редактор»
4. Отредактируйте шапку профиля, для этого нажмите на нее. 
5. Пропишите в «Редакторе» название в зависимости от вашего бизнеса и его целей: консультант, виртуальный помощник. У нас его зовут Мишка-Консультант
6. Измените фотографию, если нужно. 
7. Нажмите на плюсик под шапкой бота, где появятся 4 варианта диалога: 

• сообщение от бота – то, что видит клиент на сайте; 
• сообщение от посетителя – то, что он напишет; 
• форма обратной связи – здесь вы указываете пункты, которые клиент должен заполнить, например: контактный телефон, имя, время и дата посещения вашего заведения; 
• отправка данных на почту – команда боту отправить вам заявку. 

8. В инструменте «Цвет» выберите цветовое оформление, которое подойдет под сайт. А в «Настройках» выставьте время появления бота и его расположение на странице.

Пример стандартного онлайн-консультанта есть на сайте, называется «Первый бот» в графе «Настройка консультантов». 

Там можно посмотреть наглядно, как происходит общение бота с потенциальным покупателем. Еще можно понажимать на кнопки и разобраться, что к чему. 

Чтобы было понятнее, рассмотрим примеры скрипта бота для разных видов бизнеса.  

Интернет-магазин

Для интернет-магазина можно сделать скрипты на: 

• основную страницу 
• раздел каталога.
• карточки товара. 

И это будет не стандартная форма обратной связи с одним и тем же сценарием, а разное обращение адаптированное под каждую страницу сайта.  

Ресторан/кафе/бар

G-lead не просто всплывающее окно, его можно настроить и для заказа столика и бронирования места. 

Наполнение сообщений может быть разное, но важно указывать название ресторана или бара, куда придет клиент. 

Чтобы клиенту было проще записаться, прикрепите форму обратной связи и укажите те категории, которые лучше подходят вашему заведению: 

• имя
• дата и время посещения,
• номер телефона,
• количество людей. 

Прикрепляйте кнопку, которая отправит данные на вашу почту. 

Салон-красоты

Настройте на каждую страницу косметической процедуры: окрашивание волос, маникюр, чистка лица.  

Обратная связь может выглядеть так: 

• название процедуры,
• имя клиента,
• время и дата,
• номер телефона.

И кнопка для отправления информации на почту. 

Форма сбора данных, поможет менеджеру быстро разобраться на какое направление записался клиент и сразу распределить время посещения между клиентами. 

Важно! Обязательно укажите, что заявку отправили менеджеру, и он созвониться с клиентом в рабочее время.

Образование/курсы английского языка

На главную оставляйте стандартный скрипт, который предлагает консультацию. 

На разделы прописывайте в сообщении конкретный язык, на странице которого находится клиент. 

После оформления всех онлайн-консультантов вам останется добавить страницу сайта, на которой будет располагаться данная форма обратной связи. Это можно сделать на главной странице личного кабинета.

Лайфхаки

 Вот несколько неочевидных фактов, чтобы ваш G-leadbot приносил больше лидов.

1. Чтобы клиент был уверен в том, что заявка не затеряется – напишите, что ему позвонят для подтверждения записи. 
2. Если у вас есть пробное бесплатное занятие или другие приятные скидки и бонусы для клиентов – смело прописывайте в сообщении онлайн-консультанта. Бесплатный сервис всегда привлекает клиента.
3. Не делайте консультанта слишком «живым», человек должен понимать, что он общается с роботом, иначе появится негатив. Поэтому в названии можно добавить слово «виртуальный» или в приветствии написать что-то вроде: «Привет, я виртуальный помощник».

Главная фишка нашего бота – вы можете настраивать скрипты под ваши цели и клиентов. Поэтому эксперементируйте, меняйте цвета, фото, подачу. Это поможет вам не только собрать больше лидов, но и узнать, на каком языке говорит ваша аудитория.

Автор: Татьяна Шкода
Редактор Grizzly DC