Как адаптивность влияет на продажи и конверсию?

Уже сейчас более 50% пользователей посещают сайты через мобильные устройства. Эта цифра растет каждый год. Если ресурс не оптимизирован для смартфонов и планшетов, вы теряете половину потенциальных клиентов.

Не оптимизирован для мобильных устройств – это значит, что сайт нужно скролить влево-вправо, им сложно пользоваться из-за мелких деталей. В таком случае пользователь моментально переключится на другой ресурс.

Такое поведение точно не поможет повысить продажи, а еще увеличит количество отказов, следовательно – вызовет подозрения у поисковых роботов.

3. Грамотная структура сайта

Тщательно проработанная структура напрямую влияет на лояльность посетителей, а значит, на любовь поисковиков.

Если структура интуитивно понятна и удобна для клиентов, то их поведение на сайте улучшается: они дольше остаются на странице, чаще переключаются между товарами и услугами. Поисковики видят, что сайт интересен пользователям и лояльнее относятся к нему.

Когда продумываете структуру, ориентируйтесь на конкурентов. Не нужно отличаться от них – нужно быть лучше. Если у конкурента на сайте подробный каталог окон на странице, сделайте такой же, а лучше – подробный с уникальными изображениями. Позиция наравне и лучше – вот что продвинет вас вперед.

Как структура влияет на продажи и конверсию?

Если структура удобная, пользователь с большей вероятностью найдет нужный товар/услугу. Следовательно, повышается шанс, что он примет ваше предложение.

Если каждая услуга на сайте отведена под свою ЦА, то ЦА будет лучше кластеризирована. Пользователь, пришедший по более узкому запросу, более мотивирован к покупке, потому что знает, чего хочет. То есть запрос «купить бежевый диван IKEA» с большей вероятностью принесет вам продажи, чем просто запрос «купить диван».

4. Ссылки

Важен акцент на качестве, а не количестве ссылок. Одна ссылка с хорошего тематического домена лучше, чем большая ссылочная масса с подозрительных или нетематических ресурсов.

Опыт Grizzly показывает: качественные ссылки – must have для увеличения позиций по Google и Яндекс.

В свое время мы показывали клиентам, как отличаются их позиции от позиций конкурентов с наработанной ссылочной массой по тем же запросам. После такой демонстрации небольшой бюджет на ссылки выделило 30% наших клиентов. В итоге через 2 месяца после закупки ссылок общий рост позиций клиентов увеличился на 50% по сравнению с предыдущим месяцем. И это при том, что бюджет на ссылки был около 100$.

Как ссылки влияют на конверсию и продажи?

Если заинтересовать пользователя вашим предложением на тематическом ресурсе, он перейдет по ссылке и купит у вас товар.

Также есть бесплатные и действенные ссылки, о которых вы можете позаботиться самостоятельно – ссылки из соцсетей. Проводите там конкурсы и акции, давайте полезный контент со ссылкой на сайт, чтобы больше людей узнали о вас.

5. Качество контента

Качественный и уникальный контент – еще один способ расположить к себе поисковые системы. Сюда входят грамотные тексты, графический материал и видео.

Как контент влияет на продажи?

Любой продуманный материал на сайте – это реклама. Правильный контент и хороший сервис сделают из клиентов промоутеров вашего бизнеса.

Картинки, видео, изображения. Если хотите, чтобы клиент вас запомнил, нужно предлагать что-то большее, чем стоковый контент: реальные фотографии или видео повышают лояльность клиентов, что улучшает поведение на сайте. Это дополнительные затраты, но они окупаются доверием поисковиков. Вот пример крутого контента на сайте нашего клиента.

Полезное и уникальное видео на сайте нашего клиента – рассказ ветеринара об облысении собак.

 

Тексты. Бессмысленные статьи с кривыми ключами – минус для продвижения. Роботы все лучше понимают контент и его смысл. Полезные и интересные, в идеале экспертные, тексты давно вытеснили сеошные. Любая статья – и продающая, и информационная – в первую очередь создается для пользователя.

Важный момент! Определите, какой контент нужен для вашей тематики: тексты, видео-обзоры или качественные фотографии товаров. Например, у конкурентов на страницах уникальные фото и нет текста. Значит, статьи не нужны.

Качественный контент – это проявление уважения к клиенту. Он это оценит, и, если не купит вашу услугу сам, то станет рекомендовать ее своим знакомым, что для вас плюс.

6. Репутация компании в сети

Положительные отклики в сети обладают невероятной силой убеждения, а негативные способны на корню испортить репутацию.

Управление репутацией компании в интернете – это отслеживание упоминаний сайта или компании в сети, в первую очередь:

• отзывы о компании;
• отзывы о товарах.

Сайт с плохой репутацией меньше выходит в топ. Поисковые роботы уже научились отличать плохие и хорошие отзывы и допускают в топ только компании с положительной репутацией. Здесь работает утверждение: раз твой сервис хромает, высокого рейтинга тебе не видать.

Как репутация влияет на продажи?

Связь прямая: лучше репутация – больше вероятность заказа. Улучшайте лояльность: никто не покупает в месте, о котором плохо отзываются. Возможно, отзывы в Google My Business или Яндекс.Справочнике – единственное, что отделяет клиента от покупки вашего товара или услуги.

Обязательно следите за тем, что пишут о вас и ваших продуктах. А птичек жалко...

 

Повышайте уровень доверия пользователей:

1. Работайте с негативными отзывами. Если критика объективна, предложите вернуть стоимость или сделать скидку – лучше потерять в деньгах, но обойтись без негативных последствий – понижения позиций и рейтинга.
2. Отвечайте на позитивные отзывы. Благодарите клиента за то, что он купил товар или воспользовался услугой. Простое «спасибо» – плюс к репутации.
3. Стимулируйте покупателей оставлять отзывы. Предлагайте бонусы и скидки, например «оставьте видео-отзыв о товаре и получите 10%-ную скидку на будущую покупку». Так вы убиваете двух зайцев: повышаете рейтинг компании и работаете с допродажами.

На заметку: отзывы особенно важны для нового товара, с которым пользователь мало знаком. Никто не читает отзывы на iPhone, но отсутствие отзывов на новую продукцию снижает вероятность покупки.

Заработанная репутация как зачетка в университете – сначала вы работаете на нее, потом – она на вас. Чтобы наладить отношения с текущими покупателями и привлечь новых, мониторьте отзывы на сайте и других площадках.

 

Выполнение одного фактора не гарантирует, что сайт взлетит в поисковой выдаче или приток клиентов с ресурса увеличится на 100%. Тут нужна комплексная работа: UX, SEO и технические моменты, а также регулярный анализ эффективности любого решения – это поднимет сайт в топ и увеличит конверсию.