Поведенческие факторы и их роль в SEO

Основной целью поисковых систем является формирование поисковой выдачи, максимально соответствующей запросу пользователя. На то, какие сайты окажутся в топе, влияет множество параметров. Один из них — поведение аудитории и понимание того, как она взаимодействует с ресурсом. Поэтому в этой статье мы рассмотрим способы улучшения поведенческих факторов сайта.

Поведенческие факторы сайта: что такое и зачем нужны?

Поведенческие факторы (ПФ) — совокупность метрик, по которым поисковики оценивают действия посетителей сайта. Эти данные помогают в определении уровня полезности страницы, что важно для ранжирования ресурса.

Отметим, что поисковые системы сопоставляют ПФ между ресурсами одинаковой тематики, так как поведение посетителей на коммерческих и информационных площадках отличается.

Откуда поисковики собирают сведения о поведении пользователей?

Источниками получения информации являются:

• Страница поисковой выдачи. Анализируется то, как пользователь выбирает из списка выдачи наиболее подходящий ресурс.
• Яндекс Метрика и Google Analytics. Системы аналитики формируют статистику пользовательского поведения. Сведения учитываются поисковиками и используются маркетологами при оценке эффективности SEO.
• Браузерные дополнения. Чаще всего создаются поисковиками для более быстрого поиска и сохранения информации. Взамен дополнения анализируют действия человека. Например, «Элементы Яндекса» или любые поисковые системы, работающие в адресной строке (сегодня есть практически во всех браузерах по умолчанию).
• Сами браузеры. Популярные Яндекс Браузер и Google Chrome принадлежат одноименным компаниям-поисковикам, которые собирают данные о своих пользователях (через историю, закладки и прочие инструменты).

Кроме того, учитываются данные с сайтов-агрегаторов и сервисов, созданных на базе поисковых систем. Например, воспользовавшись услугами Яндекс Еды в конкретном районе, человек может заметить, что поисковик начнет рекомендовать заведения, находящиеся рядом.

Типология поведенческих факторов

Различают 2 группы поведенческих факторов.

Внешние факторы

Демонстрируют поведение человека за счет следующих метрик:

• Кликабельность сниппета (CTR). Процент нажатий на ссылку из результатов поиска к общему объему показов. Если CTR — высокий, это говорит о соответствии ресурса запросам аудитории. Поэтому поисковые роботы буду поднимать его выше в органической выдаче.
• Возврат к странице поиска. Сигнализирует о том, что посетитель не нашел интересующую информацию и перешел обратно к результатам выдачи.
• Прямые заходы. В этой ситуации ресурс закреплен в закладках или человек самостоятельно набирает его адрес в строку. Такие действия позволяют судить об определенной лояльности к платформе.
• Переходы из других источников. Чем больше качественных источников перехода на ресурс (реклама, рассылки, соцсети), тем лучше он ранжируется.

Алгоритмы поисковиков анализируют и другие параметры. К примеру, какое количество страниц открывает человек до и после вашей платформы, или какой процент от всего поиска по ключевым фразам завершается посещением вашего сайта.

Внутренние факторы

Показывают, как пользователь ведет себя уже на самом ресурсе, и характеризуются другими критериями оценки:

• Число отказов. Ситуация, при которой сайт не заинтересовал пользователя, оказался неудобным или не отвечающим запросу, отчего человек сразу же покинул страницу. Google и Яндекс определяют отказы по-разному.

Первый воспринимает его как посещение страницы без дальнейших переходов по внутренним ссылкам. Второй за отказ считает пребывание на странице менее 15 секунд. Однако важно понимать, что у лендингов процент отказов в Гугле будет приближаться к 90–95%, что является приемлемым для одностраничника, но не для крупного информационного портала или интернет-магазина.

• Продолжительность сессии. Показывает, как долго юзер остается на странице в течение визита. Чем выше этот параметр, тем лучше для продвижения сайта, но не всегда. Бывает, что длительное нахождение на странице вызвано слишком сложной структурой или неудобной навигацией. Кроме того, учитывается только то время, за которое человек проявляет активность: скроллит страницу, кликает на информационные блоки, переходит по ссылкам.
• Глубина просмотра. Перекликается с предыдущей метрикой, так как отражает количество посещенных страниц за одну сессию. Чем больше глубина, тем выше поисковики поднимают сайт. Обратной стороной может стать наличие слишком сложной структуры ресурса, из-за которой посетителю требуется совершать большое количество шагов. Считается, что оптимальным показателем вложенности является переход по 3 страницам (включая главную).
• Действия посетителей. Фактор демонстрирует вовлеченность человека в содержание сайта. Активность проявляется через перемещение по внутренним ссылкам, клики по страницам, регистрацию, добавление товаров в корзину, оформление покупки, участие в обсуждениях, заполнение форм обратной связи.
• Повторные посещения. Визиты из поиска тех, кто ранее посещал сайт. Этот индикатор сигнализирует поисковикам о том, что юзер остался доволен предыдущим опытом взаимодействия с ресурсом.

Любой сайт, будь то информационный портал или интернет-магазин, имеет свои идеальные показатели внутренних поведенческих факторов. Совместно они определяют привлекательность ресурсов и их дальнейшее продвижение в выдаче.

Как улучшить поведенческие факторы сайта?

Чтобы оптимизировать ПФ, необходимо сделать сайт понятным для поисковиков и удобным для пользователей. Выделим отдельные направления работы по SEO.

Настройка сниппета

Повысить привлекательность CTR поможет проработка следующих элементов:

• Title. Заголовки должны четко рассказывать юзеру о содержании страницы, быть читабельными, включать УТП или побуждение к действию. В противном случае поисковик может сам изменить заголовок сниппета, взяв данные со страницы.
• Description. Важно составить интересное, но краткое описание страницы. Можно упомянуть о преимуществах компании, текущих предложениях, выгодных акциях — обо всем, что может заставить человека перейти по ссылке.
• URL-адрес. Повысить кликабельность сниппета можно за счет добавления ключевых слов в адрес сайта. Главное, чтобы он был логичным и легким для восприятия.
• Микроразметка. С помощью этого инструмента можно улучшить структуру блока, настроив видимость таких CTR-элементов, как телефон, адрес, рейтинг и другие.
• Быстрые ссылки. Формируются поисковыми системами автоматически и включают основные разделы и страницы ресурса. Могут отображаться в виде строки или описания.
• Favicon. Загрузка значка рядом с названием ресурса помогает выделить его среди конкурентов.

Расширить сниппет можно также с помощью регистрации в Яндекс.Справочнике и Google Мой Бизнес. Сервисы помогают вывести детальную информацию о компании в результаты поиска.

Ускорение загрузки

Любой пользователь желает найти информацию как можно быстрее, поэтому нужно работать над скоростью загрузки платформы следующим образом:

• Использовать «Турбо-страницы» и AMP — упрощенные форматы страниц, которые Google и Яндекс разработали специально для аудитории с нестабильным интернет-соединением.
• Применять CDN — распределенную сетевую инфраструктуру, которая обеспечивает доставку контента с территориально ближнего сервера.

Также важно оптимизировать страницы путем сжатия картинок, GIF-анимации, видео, доработки кэширования и удаления ненужных скриптов.

Адаптация мобильной версии

Значительная часть аудитории ищет информацию со смартфонов или планшетов. Чтобы не потерять целевой трафик, важно оптимизировать ресурс под мобильные устройства. Кроме того, привлекательность мобильной версии влияет и на позиции сайта в десктопной выдаче.

Повышение юзабилити

Проверить удобство использования ресурса можно через сервис «Вебвизор». Он делает запись всех действий юзера. Долгий скроллинг главной страницы, клики по статическим элементам или наличие наполовину незаполненной формы обратной связи может свидетельствовать о проблемах с юзабилити сайта.

Чтобы улучшить поведенческие факторы, рекомендуем поработать над оптимальной структурой, максимально продумать дизайн всех элементов, добавить интерактивные блоки. Все это поможет не только удержать внимание пользователей, но и облегчит навигацию.

Публикация качественного контента

Содержание сайта должно отвечать требованиям уникальности и полезности. Чтобы контент был источником привлечения трафика, необходимо уделить внимание качеству информации и тому, насколько она отвечает пользовательскому запросу.

Стоит проработать темы статей в соответствии с тематикой ключевиков, дополнить материалы привлекательными изображениями и инфографикой, а также добавить в текст анкоры, чтобы увеличить глубину просмотра ресурса.

Привлечение внешнего трафика

Если сделать кнопки социальных сетей и разместить ссылки на сайт в аккаунтах компании, то аудитория сможет поделиться материалами и привлечь таким образом новых пользователей.

Еще одним важным моментом является исключение различных форм накрутки поведенческих факторов с помощью ботов. Поисковые системы научились распознавать искусственный метод оптимизации страниц. Чтобы избежать попадания под санкции поисковиков, следует пользоваться только честными методами улучшения ПФ.

Где отслеживать поведенческие факторы сайта?

Обнаружить сдвиги в поведенческих факторах помогают сервисы аналитики.

Например, в Google Analytics открываем «Отчеты», а далее двигаемся по цепочке «Поведение» — «Контент сайта» — «Все страницы». Так появятся данные по просмотрам, отказам, продолжительности сеансов и другим параметрам.

Чтобы увидеть поведенческие параметры в Яндекс Метрике, необходимо также перейти во вкладку «Отчеты» и выбрать нужный показатель: «Аудитория», «Источники трафика», «Поисковые запросы», «Содержание», «Сводка» и другие.

Резюме

Сделать для аудитории привлекательную платформу и одновременно проработать поведенческие факторы поможет улучшение технических показателей сайта, контентной стратегии, а также учет текущих запросов пользователей. Все эти действия позволят повысить позиции ресурса в поисковиках и обеспечить стабильный рост трафика.