5 действий, которые приведут сайт к продажам

Столкнулись с тем, что все силы и средства вложенные в разработку сайта не приводят к желаемому результату? Команда Grizzly Digital Company поможет выяснить, почему веб-ресурс не приносит прибыли и как это исправить.

1. Проведите комплексную проверку на наличие технических ошибок

Чтобы сайт начал продавать, а не просто существовать, советуем начать с техаудита. СЕО-специалисты имеют в арсенале большой набор полезных сервисов для аналитики:

На основе полученных показателей, СЕО-специалисты и маркетологи дают рекомендации для стратегии продвижения, внедрив которые вы увидите первые качественные результаты. 

Что в первую очередь скажется на ранжировании сайта и снижении конверсии?

1. Скорость загрузки – если страница прогружается в течение 1-2 секунд, волноваться не о чем. Если результат составляет от 3 секунд и выше – вы рискуете остаться без большой части потенциальных клиентов до того, как они смогут изучить нужную им информацию.
2. Внутреннее содержимое – когда файлы неправильно составлены, отсутствуют или доступ к ним заблокирован, вы можете столкнуться с тем, что страницы не отображаются в выдаче, либо выдаются ошибки.
3. HTTPS – отсутствие данного протокола чревато тем, что роботы посчитают ресурс небезопасным для сбора информации о пользователях.

Формируя выдачу, поисковики учитывают производительность ресурса и поведение аудитории. Из-за этих ошибок системы убирают контент из индекса, прекращают доверять ресурсу и отдают лидирующие позиции в выдаче вашим конкурентам.

Это только малое количество распространенных проблем, но если вы уже столкнулись с одной из них – настало время задуматься о СЕО-оптимизации.

2. Проверьте удобство навигации, она должна быть интуитивно понятной

Остаться без львиной доли посетителей и прибыли можно «благодаря» неудобной навигации по сайту. Как показывает наша практика, если пользователь не разобрался с функционалом в первые 5-20 секунд, он уже на полпути к вашим конкурентам.

Если пользователь не разобрался с функционалом в первые 5-20 секунд, он уже на полпути к вашим конкурентам.

Приведем простой пример: ваша ниша – спортивные тренажеры. Потенциальный клиент видит объявление и приходит на ваш сайт с целью изучить стоимость эллипсоидов, чтобы поскорее приступить к домашним тренировкам.

Посетитель отправляется в меню, но не находит раздела с меткой «Эллипсоиды», там только «Кардиотренажеры» и «Силовые тренажеры».

Вы, наверняка, хотели показать потенциальному клиенту свою экспертность в данном вопросе и разделили товары на соответствующие категории. Но на самом деле, пользователю пришлось только лишний раз напрячься: к какому сегменту относится эллипсоид? Как удержать нужную информацию в голове? Желания разобраться с вопросом у посетителя не возникает, поэтому он закрывает вкладку и отправляется на дальнейшие поиски в другие магазины. Реклама сработала и подтолкнула клиента к поиску нужного тренажера, но уже у конкурентов.

Усугубляет ситуацию отсутствие окна поиска. Пользователь знает, что в интернет-магазине спортивных товаров однозначно должен продаваться эллипсоид, но как его отыскать среди десятка других страниц?

Современный покупатель – счастливый обладатель большого выбора продуктов и услуг, он не готов лишний раз напрягаться, пока ищет нужное, он приходит за готовыми ответами. Ваша задача – помочь ему отыскать необходимое в три клика. Поэтому мы советуем разбить меню на понятные посетителю разделы, разместить продающий контент для эффективной СЕО-оптимизации и настроить перелинковку.

3. Ведите диалог с аудиторией

Частенько даже крупные бренды вдохновленно рассказывают про преимущества и характеристики товаров и услуг, но при этом даже не пытаются выстроить диалог с аудиторией. Клиент ждет ответа на вопросы: почему я должен обратиться к вам, а не к конкурентам? Что я получу, когда куплю ваш продукт или закажу услугу? Какие дополнительные выгоды мне это принесет?

После взаимодействия посетителя с сайтом, он должен четко понимать, что вы продаете и почему вас нужно выбрать.

Для наглядности приведем пример. Допустим, вы модернизируете б/у станки с числовым программным управлением, по максимуму рассказывайте о технических показателях оборудования, описывайте технологии, но продаж нет. Давайте разбираться в чем дело.

Абсолютно точно узкая целевая аудитория прекрасно понимает для чего нужны те или иные станки, но этого недостаточно, чтобы заинтересовать посетителей сайта. Отсутствует диалог компании с клиентом, в котором важно донести ценность товара или услуги. Например, модернизированные станки обойдутся дешевле нового оборудования, при этом производительность увеличивается вдвое, экономятся человеческие ресурсы и срок службы таких станков не менее 10 лет. 

Рассказывая про продукт, всегда становитесь на место покупателя и учитывайте его выгоды и пользу. Описывайте личный опыт, проработайте страницу с ответами на часто задаваемые вопросы, сделайте сайт интуитивно понятным. Ваша задача показать, что вы понимаете пользователя и можете помочь ему.

4. Проанализируете юзабилити

Здесь речь идет о понятной навигации и простоте во взаимодействии с ресурсом. Недостаточно сделать красивый сайт и заполнить страницу «О компании», существует множество факторов, которые влияют на поведение пользователя. Чтобы не пугать аудиторию и не тормозить продажи, при разработке учитывайте:

• актуальность дизайна – посетитель воспринимает сайт как «лицо» компании. Отсутствие фирменного стиля, устаревший и неудобный дизайн, плохо читаемый текст воспринимается клиентом как красный флажок, который сигнализирует о том, что ресурс заброшен, работает неисправно или у компании нет финансов на продвижение;
• наличие мобильной версии – по разным данным количество пользователей просматривающих страницы через телефон варьируется в пределах 50-70%. Если ваш сайт эффектно выглядит в десктопе, но мобильная версия оставляет желать лучшего (съехавшая верстка, неправильное разрешение экрана и т.д.), количество заказов со смартфона будет низким. Позаботьтесь об адаптивной верстке, благодаря которой сайт будет корректно работать на любых видах устройств;
• отсутствие чрезмерного объема рекламы – бесконечные всплывающие окна, яркие баннеры, видео с автовоспроизведением имеют противоположный эффект и отпугивают посетителей. Ваша задача заключается в том, чтобы за первые секунды взаимодействия пользователя с сайтом расположить его к себе, а не заставить уйти из-за огромного количества визуального «шума».

Старайтесь периодически проверять корректность функционирования окошка обратной связи, так как из-за технических неполадок заявки могут теряться и не приходить к вам. Регулярно следите за актуальностью контактов, размещайте адрес электронной почты, номера в доступных для клиента разделах сайта.

5. Следите за качеством контента

Техническая часть ресурса – это только одна сторона медали. Высокий уровень онлайн-продаж также зависит от грамотного и экспертного контента, который удовлетворяет запросы клиента, показывает пользу и выгоды. Это важная составляющая репутации бренда, которая формирует лояльность аудитории, помогает продавать и подталкивает к целевому действию.

Но на этом роль контента не заканчивается, уникальные и качественные тексты повышают доверие Google и Яндекс. Поисковики становятся умнее и следят не только за плагиатом, но и уровнями заспамленности, плотности ключевых слов, водности, учитывают на какое время пользователь задержался на странице. Чем лучше данные показатели, тем больше вероятность подняться в топ.  

При создании контентной части учитывайте, что тексты должны быть: 

1. Полезными – важно разговаривать с клиентами на одном языке. Динамичные тексты, написанные простым и понятным языком, не только читают, но и дочитывают до конца, что важно для такого показателя, как среднее время, проведенное посетителем на странице. Контент должен удерживать внимание, отвечать на вопросы пользователей и предлагать решение их проблемам. Для того, что бы определить, какой формат контента «зайдет» аудитории, рекомендуем изучать, какие тексты пишут конкуренты и как аудитория реагирует на те или иные темы. Также создавайте контент на основе ключевых поисковых запросов.
2. Актуальным – рекомендуем обновлять новости и статьи в блог не менее двух раз в месяц. В противном случае, у пользователя возникнет впечатление, что сайт забросили, а это подрывает доверие. Актуализируйте карточки товаров и информацию о цене, доставке, гарантиям, чтобы не вводить в заблуждение.
3. Уникальным – заимствованные у конкурента тексты станут прямой дорогой к потере позиции в поисковой выдаче. Если уникальность ниже 85%, поисковые системы считают контент плагиатом, вследствие чего ухудшается индексация и сайт теряет позиции в выдаче. Поэтому размещайте на страницах только уникальную и полезную информацию.

Чтобы оптимизировать контент на сайте, нужно иметь определенные знания в СЕО-копирайтинге, поэтому рекомендуем отдать эту часть работы грамотному копирайтеру.

Чтобы оптимизировать контент на сайте, нужно иметь определенные знания в СЕО-копирайтинге, поэтому рекомендуем отдать эту часть работы грамотному копирайтеру.

Специалист напишет уникальный текст под задачи и стиль бренда, а также проверит контент по ключевым показателям. Эти правила касаются и изображений, поисковые системы также проверяют фотографии на плагиат.

К выводам

В период кризиса, повышенной конкуренции и «умных» поисковых систем важно вовремя исправлять технические неполадки и следить за качественным наполнением ресурса. Перечисленные выше ошибки – это наш опыт. После устранения всех неполадок мы отмечали повышение позиций в выдаче, приток лидов и улучшение конверсионности.

Наталья Касович,
Маркетолог Grizzly Digital Company