Как использовать Яндекс Метрику для бизнеса? Руководство для маркетологов и предпринимателей

Marketing
17.10.2023

В цифровом мире, где конкуренция постоянно растет, веб-аналитика становится неотъемлемой частью успешного продвижения бизнеса. Она позволяет получать ценные данные о посетителях сайта: откуда они приходят, как взаимодействуют с контентом и что приводит к конверсии. Без глубокого понимания этих аспектов онлайн-продвижение становится сложной задачей.

В этой статье Grizzly расскажет об основных функциях Яндекс.Метрики, которые будут полезны владельцам бизнеса и маркетологам. Подробно рассмотрим методы анализа данных и дадим несколько советов по оптимизации стратегии с учетом полученных результатов.

Что такое Яндекс Метрика и зачем она нужна?

Яндекс.Метрика — это полезный инструмент, предоставляющий подробную информацию о посетителях и их поведении на сайте. Она помогает оценивать эффективность маркетинговых кампаний, анализировать источники трафика и грамотно выстраивать воронку продаж. Благодаря Метрике бизнесмены и маркетологи находят решения для роста прибыли и оптимизации расходов компаний.

Что позволяет узнать Яндекс.Метрика:

  • сколько пользователей перешли на сайт и какие действия совершали;
  • из каких источников посетители зашли на ту или иную страницу;
  • почему потенциальные клиенты не совершили покупку и покинули ресурс;
  • какой контент нравится людям и куда они чаще переходят;
  • что из элементов дизайна работает эффективно, а что следует улучшить;
  • какие каналы продаж приносят больше всего трафика.

Яндекс.Метрика предоставляет множество инструментов для анализа данных, позволяя компаниям улучшать взаимодействие с целевой аудиторией (ЦА) и повышать эффективность маркетинговых кампаний. Важно отметить, что инструмент универсален для бизнеса любых масштабов: из всех клиентов, использующих Яндекс.Метрику, 49% относятся к малым (50 сотрудников), 30% — средним и 21% — крупным (>1000 сотрудников) компаниям — сообщает статистика Enlyft.

О каких показателях важно знать бизнесмену и маркетологу?

Зайдя в Метрику, вы увидите в левой панели меню множество отчетов и опций. Для стандартной аналитики вы чаще будете работать со вкладками «Сводка», «Отчеты», «Карты» и «Конверсии». Как разобраться в этом, казалось бы на первый взгляд, хаосе и что в нем искать — объясняем.

какие показатели в Яндекс метрике

Откуда приходят посетители?

Отчет «Посещаемость» покажет общую динамику посещений по дням или с определенной даты. Здесь же вы найдете количество пользователей, достигших цель, и уникальных посетителей — которые впервые посетили ресурс.

анализ посетителей сайта в метрике

анализ посетителей сайта

Понять, откуда и в каком количестве пользователи переходят на ресурс, поможет отчет «Источники, сводка»:

метрика для маркетологов

Отсюда вы узнаете, какой из источников приводит больше лидов, насколько действенна реклама и сколько человек посещают ресурс напрямую — то есть знают адрес сайта наизусть. Источник трафика можно просматривать для каждой страницы отдельно, настраивая нужный период. источники трафика в метрике

Инструмент особенно полезен для оценки сезонного трафика. Например, если вы продаете садовую технику, то можете проверить, насколько выросло или упало число посещений в период с высоким спросом. Выберите промежуток времени (допустим, 28 фев — 28 апр 2023) и сравните показатели с аналогичным периодом прошлого года. 

анализ трафика в яндекс метрике

 

Также можно сравнить показатели по каждому из каналов в отдельности, выбрав соответствующий канал под графиком (галочкой).

Под графиками есть развернутая статистика по переходам, где указаны количество посетителей и визитов, а также доля отказов, глубина просмотра и время, проведенное на сайте. Обратите внимание, что число посетителей всегда будет меньше, чем визитов — это объясняется тем, что один и тот же человек может заходить на страницу несколько раз. 

анализ трафика

Отчеты «Отказы» и «Время на сайте» сообщат, какие источники трафика наиболее эффективны. Как показывает практика, поисковой трафик более целевой, чем пользователи, приходящие из рекламных каналов.

яндекс метрика анализ трафика

анализ трафика в метрике яндекс

Если хотите узнать количество переходов из соцсетей, то Метрика предоставит данные в отчете «Социальные сети». Наверняка это поможет вам найти новые способы привлечения и удержания аудитории, которая уже перешла на сайт.

отчёты в яндекс метрике

яндекс метрика трафик

Кто приходит на сайт?

В группе отчетов «Аудитория» вы подробно ознакомитесь с характеристиками своей ЦА по полу, возрасту, географии и другим критериям. Долгосрочные интересы, общее число визитов, активность в определенное время суток — зная эти и другие особенности потенциального покупателя, сможете улучшить стратегию продаж.

анализ аудитории в метрике

«Посещаемость по времени суток». Предположим, вы продвигаете сервис по доставке готовых обедов в Минске. С помощью отчетов «Аудитория» удалось выяснить, что ЦА — мужчины и женщины 25–45 лет, которые чаще заказывают доставку в дневное время. Однако Метрика показывает, что часть посетителей интересуется доставкой и после пика активности. И если компания не предлагает скидок в вечернее время или работает до 18 часов, то может терять долю потенциальной прибыли.

веб аналитика

Составить более точный портрет ЦА помогает отчет «Конверсии». Из полученных данных мы видим, что люди младше 18 лет не переходили в мессенджер, не отправляли форму заявки и не пользовались корзиной — а значит, это не целевая аудитория для нашего сайта доставки.

кто заходит на сайт проверить

веб анализ метрика яндекс 

Группа отчетов «Электронная коммерция» позволяет узнать о среднем чеке, платежеспособности и предпочтениях покупателей. Это актуально для интернет-магазинов: понимая, какими товарами чаще интересуются клиенты, проще выстраивать воронку продаж и персонализировать предложения. А «Источники заказов» подскажут, какие каналы приносят наибольшую прибыль.

яндекс метрика для бизнеса

 

Что посетителям нравится/не нравится на сайте?

Попадая на сайт, посетитель в первую очередь оценивает дизайн и удобство навигации. Привлекательный интерфейс, интуитивно понятная структура, удобное меню — все это увеличивает шансы на то, что ему захочется задержаться на ресурсе, прежде чем заказать товар или услугу.

Насколько пользователю нравится у вас «в гостях», можно понять с помощью уже знакомых отчетов — «Аудитория», «Отказы» и «Время на сайте». Поведение потенциальных клиентов вы изучите и через раздел «Содержание», где есть отчеты «Популярное», «Страницы входа» и «Страницы выхода».

Когда клиент посещает сайт через главную страницу и завершает визит оформлением корзины, то это предсказуемое поведение. Но если страницей выхода становится раздел «О нас» и визит длится недолго, то, вероятнее всего, пользователь не нашел нужной информации. Отследить такие действия как раз и позволяют упомянутые выше отчеты.

Также будет полезен раздел «Посетители», отображающий не только визиты и проведенное на сайте время, но и информацию о покупках.

яндекс метрика для бизнеса

яндекс метрика для бизнеса

Если в этом же отчете кликнуть на иконку пользователя, то откроется подробная информация о нем: страница входа, география, тип устройства, длительность визита и целевое действие. 

яндекс метрика для бизнеса

Высокий % «Отказов» и низкий показатель «Времени на сайте» подскажут, на каких страницах аудитория не задерживается: например, пользователь не нашел нужного товара или не смог оформить заказ из-за неработающей кнопки. Также для аналитики полезна «Глубина просмотра», указывающая на количество просмотренных страниц.

яндекс метрика для бизнеса

Определить, что посетители «недовольны» работой сайта, также помогает отчет «Технологии»: если видите, что с одних и тех же устройств или браузеров происходит много отказов, то стоит проверить ресурс на адаптивность.

яндекс метрика для бизнеса

Если есть проблема с доступностью сайта или скоростью загрузки страниц, то на это укажет «Мониторинг». В случае обнаружения ошибки он приостанавливает показ рекламы, не позволяя бюджету расходоваться впустую, пока проблема не будет устранена.

яндекс метрика для бизнеса

«Вебвизор» — инструмент, детально оценивающий поведение пользователей и позволяющий обнаруживать причины, по которым не совершаются целевые действия. Он записывает действия гостей сайта и сохраняет в формате видео, которые можно посмотреть в Яндекс.Метрике.

яндекс метрика для бизнеса

Раздел с картами в прямом смысле поможет пройти путь пользователя и обнаружить самые эффективные или неэффективные области страницы. 

яндекс метрика для бизнеса

Так, «Карта скроллинга» покажет, на каких разделах чаще задерживаются люди и досматривают ли контент до конца. Чем ближе цвет к красному, тем больше внимания к определенной области. Если страница уходит в зеленый или синий цвет, значит, до этой части доходят немногие. Более подробную информацию о числе пользователей и времени, которое они провели на том месте, где стоит курсор мыши, можно узнать в верхнем левом углу.

яндекс метрика для бизнеса

«Карта кликов» отобразит зоны с максимальным количеством кликов. Как правило, наиболее кликабельны хедер и футер (верхняя и нижняя части страницы), ссылки внутри текста, рекламные баннеры и галереи с фотографиями: 

яндекс метрика для бизнеса

Статистика переходов по ссылкам отражена в «Карте ссылок». Как и предыдущие формы отчетов, этот инструмент демонстрирует, как распределяется внимание посетителя.

яндекс метрика для бизнеса

Необходимо оценить эффективность и удобство форм обратной связи? Воспользуйтесь «Аналитикой форм»: если пользователи заполняют форму для заказа в большем количестве, чем компания получает заявок на почту, то это повод обратиться к разработчику. Если форму открывают, но не заполняют — возможно, стоит ее упростить. 

яндекс метрика для бизнеса

Хотите проверить, насколько удобен ваш сайт для посетителей? Grizzly проведет UX-анализ и предложит рекомендации, внедрение которых приведет к целевым действиям на сайте.

Как увеличить конверсию, зная данные о посетителях?

Продажи — главное, ради чего работает бизнес. И веб-аналитика позволяет работать лучше, предлагая новые функции для поиска и обработки данных. Хотите узнать, как поднять конверсию и привести больше трафика на сайт? С Яндекс.Метрикой можно выбрать прибыльные каналы для привлечения клиентов и оптимизации бюджета. 

  • Изучайте портрет своей ЦА. Используйте отчеты «Аудитория», чтобы лучше понимать потенциального покупателя. Это важно для формирования УТП, создания релевантного контента, корректировки стратегии продвижения и настройки рекламы.
  • Анализируйте целевые действия. Заказ обратного звонка, оформление корзины или отправка заявки на почту — процент пользователей, совершивших целевые действия, найдете в отчете «Конверсии». Анализ данных подскажет, какие рекламные каналы приносят больше целевых действий.
  • Исследуйте метрику по отказам. Отчет «Отказы» помогает определить процент посетителей, которые покинули страницу менее чем за 15 секунд и не совершили ни одного целевого действия. Чтобы обнаружить, откуда происходит самый большой отток аудитории, достаточно разбить отчет по источникам.
  • Оценивайте окупаемость рекламы. «Сквозная аналитика» соберет все данные с разных систем в одном месте. Вы сможете сравнивать затраты на рекламные кампании, оценивать количество заказов и доходы, полученные с привлеченных каналов, чтобы понять, что работает лучше.
  • Ищите способы удержания аудитории. Благодаря отчету «Страницы выхода» вы выясните, в каких разделах чаще находятся посетители, прежде чем покинуть сайт. Есть много способов для удержания потенциальных клиентов, например — упрощение навигации, внутренняя перелинковка, размещение баннеров или увеличение скорости загрузки сайта.

Освоив веб-аналитику, вы сможете принимать более обоснованные решения, адаптировать стратегии к потребностям аудитории и, в конечном счете, достигать больших успехов в продвижении бизнеса.

SVG Top SVG Top
Хотите получать статьи каждую пятницу?
Рейтинг:
Ещё никто не проголосовал :(((
0,0 / 5 (0 оценок)
Rate 5 (0) - 0%
Rate 4 (0) - 0%
Rate 3 (0) - 0%
Rate 2 (0) - 0%
Rate 1 (0) - 0%
Нам важно мнение каждого читателя о наших статьях и мы хотим получать обратную связь! Какие эмоции у вас вызвала эта статья?
Пожалуйста, заполните данные:
Нравятся мессенджеры?

Подпишись на наш телеграм-канал!